A automação de marketing tem feito muitas mudanças no conceito aplicado das estratégias de publicidade da maioria das empresas, independentemente de seus segmentos de atuação.
O mundo tem passado por um importante processo conhecido como transformação digital, onde uma série de recursos tecnológicos tem ganhado mais notoriedade e se tornado ainda mais relevante.
Para uma empresa de terraplenagem e pavimentação, saber utilizar a tecnologia é um passo muito importante para garantir resultados cada vez mais satisfatórios acerca de sua posição no mercado.
Pensando nisso, o próprio mercado teve que passar por algumas alterações e entender melhor como utilizar a tecnologia a seu favor, entendendo a importância dos canais digitais para suas estratégias.
Dentro dessas inovações, um dos elementos que mais chama a atenção do público como um todo é justamente a automação. Tratam-se de ferramentas que reduzem consideravelmente o tempo em que algumas atividades são realizadas.
As inteligências artificiais, grandes protagonistas do processo de automação, estão cada vez mais inteligentes e funcionais, permitindo uma série de ferramentas que trabalham para aumentar a produtividade das empresas.
Esse conceito, apesar de popular, ainda gera uma série de dúvidas entre os empresários, em grande parte por não entenderem a extensão da automação de marketing como um todo.
É importante entender que nem todas as ações que são realizadas de forma automática são parte da automação, como alguns contatos simples em redes sociais. A automação de marketing é muito mais profunda e efetiva na empresa.
A estrutura de automação de marketing trabalha de forma personalizada, procurando entender as dificuldades da empresa e identificar que tipo de ferramenta pode ser usada para garantir um resultado ainda mais funcional para ela.
Assim, uma empresa que vende capacho de fibra de coco pode aproveitar esses recursos para se tornar um verdadeiro destaque em seu segmento, garantindo muito mais oportunidades de venda.
O investimento nesse conceito aumenta consideravelmente suas vendas, melhorando a retenção de clientes como um todo. Por conta disso, algumas vantagens acabam se destacando na utilização desse modelo de processamento, como:
- Nutrição de leads;
- Aumento no ticket médio;
- Comunicação personalizada;
- Redução no ciclo de vendas.
Todas estas e muitas outras vantagens acabam tornando a automação de marketing fundamental para qualquer estrutura que deseja se manter relevante no mercado, procurando otimizar esses processos para aumentar suas vendas.
Aplicando a automação de marketing
Agora que você entende um pouco melhor o que é a automação de marketing e seus benefícios, é muito importante entender como iniciar esse processo de verdade para obter todas as vantagens que esse modelo oferece.
Isso se torna ainda mais importante para empresas que dependem de um público mais segmentado, como uma companhia de guia linear apoiada, que depende desse engajamento para conseguir fazer um impacto maior no mercado.
Vale lembrar que cada empresa é única no mercado, e por conta disso os resultados podem ser completamente diferentes para duas companhias aplicando a automação de marketing, ainda que ambas estejam em um mesmo segmento de atuação.
Por isso, é muito importante adaptar essas informações à sua realidade para garantir um resultado mais efetivo de sua publicidade, conseguindo interagir melhor com os consumidores e aumentar suas conversões com muito mais efetividade.
Definir estratégia e objetivos
O primeiro passo para conseguir efetivamente usar a automação de marketing é entender suas possibilidades. Identifique quais são as estratégias que mais se encaixam no perfil que você está tentando alcançar para otimizar esse processo.
O planejamento é fundamental para qualquer empresa que deseja se manter relevante, e isso acontece porque com uma estrutura organizada você consegue se manter nos trilhos por muito mais tempo.
Além disso, a escolha de metas é fundamental para otimizar sua campanha, identificando os objetivos que você deseja alcançar e pensando em estratégias que se encaixem nessa realidade.
Quanto mais atenção você der a essa etapa inicial, mais simples serão os próximos passos, uma vez que você entende o que está tentando conquistar no final de uma campanha de marketing.
Quando um cliente procura por “serviços de contabilidade preço” em um motor de buscas, encontrar sua empresa pode ser o primeiro passo para conseguir trabalhar corretamente com esse planejamento e garantir um resultado ainda melhor.
Em muitos casos, é comum a campanha se desviar do objetivo inicial, e com um planejamento adequado você consegue trazer de volta a campanha sem correr o risco de perder boas oportunidades de negócios com a empresa.
Escolha de softwares
Os processos de automação dependem de uma boa escolha de softwares, que atendam todas as demandas da empresa e possibilitem uma comunicação mais efetiva tanto externamente quanto internamente.
Hoje o mercado possui diversas inteligências artificiais, que possuem diferentes utilizações. Embora o foco da automação durante muito tempo tenha sido a parte operacional da empresa, hoje é possível aplicá-lo em diversos outros elementos.
Por isso, o pensamento na escolha de um software deve ser estratégico. Esse tipo de ferramenta ainda possui um alto custo para a empresa, e precisa ser planejado para otimizar ao máximo as atividades da companhia de corrimão de inox para escada.
Gatilhos de nutrição
O lead é uma figura central no processo de automação. Trata-se do consumidor que teve interesse em se aprofundar no material da empresa, que possui uma estrutura adequada de comunicação e que pode ser otimizado a longo prazo.
Para conseguir converter uma venda, o lead deve ser nutrido com informações periódicas, garantindo um resultado mais satisfatório durante todo esse processo e mantendo o interesse no que a empresa tem a oferecer.
Com a automação, a própria inteligência artificial saberá quando enviar novas informações, mantendo o lead sempre atualizado e recebendo novos materiais, ampliando suas chances de engajamento para oferecer laudo estrutural.
Entenda a comunicação com o usuário
Existem diversos canais de comunicação atualmente, todos com forte impacto para esse tipo de serviço. Seja através de e-mails, redes sociais ou mesmo dentro da própria plataforma, é importante que a comunicação entre consumidor e marca se mantenha.
Quanto mais você consegue utilizar estes recursos, mais otimizado é a forma de trabalhar com esse tipo de ação, garantindo que as ferramentas de automação manterão o consumidor informado a todo momento.
Esse acompanhamento é muito importante para garantir uma estrutura adequada de comunicação com o cliente, ampliando suas chances de se interessar pela marca e ficar ainda mais próximo a longo prazo.
Decida o que oferecer
As inteligências artificiais são excelentes na coleta de dados, permitindo que a empresa de compra e venda de materiais de construção usados tenha muito mais informações sobre o consumidor e entenda realmente suas necessidades.
Dessa maneira, a comunicação automatizada vai muito mais próximo do que o cliente necessita, criando assim uma estrutura de comunicação que faz sentido e pode otimizar ainda mais esse tipo de ação.
Criar uma sequência de conteúdos pode ajudar a tornar seu consumidor muito mais favorável a consumir os produtos ou serviços que você tem a oferecer, otimizando os processos de negociação com sua empresa.
Fluxos de comunicação
Para que os clientes recebam informações adequadamente, é preciso entender o fluxo de envio de material para manter o lead interessado no que está sendo apresentado, evitando complicações nesse processo.
Muitas vezes a empresa acaba perdendo a mão e mandando material muito próximo um do outro, o que acaba sendo considerado spam, gerando um impacto negativo para a companhia como um todo.
Por outro lado, empresas que demoram muito para se comunicar com os clientes muitas vezes ficam em segundo plano e acabam esquecidas, perdendo ótimas oportunidades de gerar negócios.
O fluxo correto pode ser estimulado a funcionar através de uma ferramenta de automação, que manterá as publicações sempre integradas com o tipo de sistema que você estiver utilizando para vender um dispositivo de solda.
Avaliação de resultados
Um dos itens mais importantes para identificar se suas ações estão tendo o retorno esperado é fazer avaliação de resultados. Com ferramentas de automação, é possível conseguir respostas rápidas e precisas sobre estes elementos.
Identificar como os resultados da automação de marketing estão impactando suas vendas é uma forma de garantir uma estrutura adequada de atendimento, permitindo que você avalie todo o processo de negociação e identifique pontos fracos e fortes nele.
Considerações finais
A automação de marketing é uma das ferramentas mais importantes da atualidade, entendendo o impacto que a tecnologia exerce nas interações comerciais. Por conta disso, é fundamental identificar como aplicar esse modelo.
Com as dicas apresentadas no conteúdo, você consegue iniciar o trabalho de engajamento pela automação de marketing, garantindo um retorno muito mais adequado para a empresa como um todo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.